Em um tempo em que o consumidor individual tem cada vez maior poder e exige soluções cada vez mais personalizadas, as formas de comunicação individualizadas ganham importância.

As micros e pequenas empresas, em função da sua área de atuação não muito abrangente e conseqüentemente com um número pequeno de clientes, necessita de um esquema de comunicação onde personalização seja o ponto forte na relação com seu mercado. O marketing direto responde a essa necessidade de comunicação personalizada, ao oferecer um conjunto de instrumentos que permite comunicar diretamente com os clientes atuais e potenciais, a um menor custo e com maior eficácia em relação aos meios de comunicação tradicionais.

O marketing direto permite alcançar um conjunto bastante diversificado de objetivos, principalmente para os micros e pequenos empresários que não dispõem de verbas vultosas para estar em constante contato com o mercado. Vejamos os mais importantes:

Pesquisa: O marketing direto permite efetuar ações de pesquisa de mercado com custo muito menor do que das ações de pesquisas tradicionais. Como as ações de marketing direto são individualizadas, será muito mais fácil uma empresa definir o perfil dos seus clientes, as suas necessidades e determinar a melhor forma de satisfazê-las;

Divulgação e promoção de venda: Este é o objetivo mais freqüente das ações de marketing direto, consistindo na apresentação direta de um produto ou uma oferta específica aos clientes atuais e potenciais;

Identificação de clientes potenciais: Quando os clientes do seu produto são muito difíceis de identificar, uma ação de marketing direto pode ser muito útil, demonstrando quais as atitudes dos clientes em relação ao produto;

Conquista de novos clientes: Freqüentemente clientes que não adquirem a marca no ponto de venda são sensíveis a ofertas especiais distribuídas através de estratégias de marketing direto, como mala direta, folhetos promocionais ou até mesmo ações de telemarketing;

Fidelização de clientes: Paralelamente clientes da sua marca tenderão a fidelizar-se a ela ao receberem ofertas que considerem interessantes. Os clientes atuais são os mais importantes para a sua empresa, tendo em vista que a sua fidelidade é uma garantia de sustentabilidade futura da empresa;

Força de vendas: Através do contato prévio com os clientes potenciais, é possível determinar quais deverão ser visitados pessoalmente por um vendedor da empresa e quais poderão ser atendidos de outra forma, evitando as visitas em massa que terão uma taxa de eficácia muito mais baixa e um custo operacional muito mais alto.

José Carmo V. de Oliveira
Consultor – Sebrae-SP

O Marketing Direto é a ferramenta essencial para as micros e pequenas empresas

2 ideias sobre “O Marketing Direto é a ferramenta essencial para as micros e pequenas empresas

  • dezembro 29, 2009 às 6:12 pm
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    Acredito que, antes mesmo de verificar qual a ferramenta ou modalidade de marketing é a mais adequada para uma determinada micro ou pequena empresa, as mesmas devem criar mais consciência da importância do uso do marketing dentro de sua estrutura. Ainda existem muitas empresas que desconhecem técnicas de marketing e menosprezam a mercadologia, achando erradamente que basta abrir um ponto comercial e esperar pelos clientes, que virão como abelhas para o mel. Sabemos que eles estão redondamente (e quadradamente) errados.

    Abraços e parabéns pelo blog!

  • abril 5, 2010 às 12:44 pm
    Permalink

    Olá.
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