Você sabe onde se distingue os papéis de marketing, merchandising e promoção de vendas dentro de uma loja ?

As empresas tratam estes conceitos de formas completamente diferentes: algumas dão poder e autonomia para um departamento próprio de merchandising, algumas apenas incorporam o merchandising dentro dos trabalhos de marketing.

A principal diferença está em relação ao cliente. De uma maneira mais fácil de se compreender, podemos dizer que quando falamos de merchandising:

Merchandising são técnicas, ações ou materiais no ponto de venda, de forma a motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores, ou seja é o departamento responsável pelo clientes que já estão em sua loja.

Já quando falamos de marketing estamos falando principalmente de processos de planejamento, execução, preço, comunicação e distribuição, ou seja, é o departamento responsável por trazer seus clientes até a loja.

Se marketing e suas ferramentas, como a campanha ou o tablóide, traz um cliente à sua loja, são as ações de merchandising, como as pilhas e a precificação que irão converter essa oportunidade em um momento de compra.

Uma das maneiras mais fáceis de diferenciar estes conceitos e que gosto de utilizar em minhas palestras é que quando falamos de marketing, estamos falando de ações da porta da loja para fora, enquanto quando falamos de merchandising, estamos falando de ações da porta da loja para dentro. É um conceito interessante e muito fácil de passar à equipe de loja.

Mas e quando falamos de promoção de vendas ? Alguns segmentos de varejo, como o ramo de materiais de construção tem por hábito confundir os termos de promoção de vendas, com o do merchandising. Quando dizemos promoção, estamos agregando um caráter temporário à ação, afinal, não existe promoção durante a vida inteira, do contrário, não seria promoção, seria uma qualidade, um diferencial da empresa/ produto.

Alguns equipamentos de promoção, como os displays, tem caráter de tempo não definido. Eles expõe melhor, vendem melhor, mas não fazem parte de uma promoção.

Caio Camargo
FALANDO DE VAREJO
http://falandodevarejo.blogspot.com
Twitter: www.twitter.com/falandodevarejo

Merchandising,Marketing e Promoção de vendas:você sabe a diferença ?
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Uma ideia sobre “Merchandising,Marketing e Promoção de vendas:você sabe a diferença ?

  • maio 26, 2010 em 1:24 am
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    Concordo plenamente.
    Esse texto diz mesmo a diferença real de marketing, “merchan” e Promoção, texto fácil de entender e objetivo !

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