Desenvolvimento da personalidade da marca – Para estabelecer conexão com os seres humanos, as marcas precisam desenvolver um DNA autentico, o núcleo de sua verdadeira diferenciação. Esse DNA refletira a identidade da marca nas redes sociais de consumidores. A personalidade de marca com DNA singular será construída ao longo se sua vida. Atingir a diferenciação já é difícil para os profissionais de marketing. Atingir a diferenciação já é difícil para os profissionais de marketing. Atingir a diferenciação autentica é ainda mais difícil.

Em seu novo livro, Autenticidade?, Pine e Gilmore argumentam que hoje, quando os consumidores vêem uma marca, avaliam imediatamente se ela é falsa ou verdadeira. As empresas devem sempre tentar ser verdadeiras e proporcionar experiências que representem de gato suas alegações. Não devem tentar aparentar uma falsa realidade apenas na propaganda; caso o façam, perderão instantaneamente a credibilidade. No mundo horizontal dos consumidores, perder credibilidade significa perder toda a rede de possíveis compradores.

Fonte: Marketing 3.0 – Philip kotler

Na nova era do Marketing Digital se tornou imprescindível saber tudo sobre seu consumidor, quem ele é, o que ele procura qual o seu perfil e seu comportamento na rede.

Existem aqueles que vasculham a rede em busca de informação, outros que buscam apenas diversão e aqueles querem se relacionar com outras pessoas. Para cada um desses perfis é preciso uma abordagem diferenciada a fim de conseguir o melhor retorno em um plano de marketing.

Quem é mesmo o consumidor on-line?

O consumidor on-line no Brasil representa as classes A, B e C, e acessa pelo menos uma hora a Internet toda a semana. Ele busca diversão, relacionamento e informação, usa as ferramentas de busca, participa de redes sociais e lê muito…

… Tão importante quanto conhecer o perfil do consumidor on-line é entender como ele se comporta, pensa e age no ambiente virtual. E é isso que vamos explorar em seguida.

O Comportamento do consumidor on-line

O consumidor on-line é a mesma pessoa, de carne e osso, que está na vida real lendo uma revista ou assistindo televisão. Mas quando ele entra na Internet, quando ele está on-line, surgem comportamentos que muitas vezes ele não apresenta na vida real por estar limitado pelas restrições de tempo, espaço ou dinheiro.

O que o consumidor vem fazer na net?

Em primeiro lugar, pense que, como acontece com o cinema em relação à televisão, o consumidor não está na Internet para fazer “a mesma coisa” que fazia em outra mídia. Lógico que ele pode também assistir a um programa de televisão ou ler um jornal por meio de seu navegador, mas mesmo assim ele está em outro ambiente, como acontece quando vamos ao cinema e nos comportamos de modo diferente de quando estamos assistindo ao mesmo filme na televisão;

Em segundo lugar, é necessário lembrar o que o consumidor está fazendo conectado junto a seu computador. Como já vimos, o consumidor moldou a Internet para atender a seus interesses. Basicamente, o consumidor criou um novo ambiente, que supre as deficiências e lacunas de outros meios.

O consumidor, quando está conectado á Internet, tem basicamente três desejos, três necessidade, que são como um farol-guia e nos ajudam a entender seu comportamento. Essas três necessidades, criadas e satisfeitas pelo  próprio consumidor, são: informação, diversão e relacionamento.

Fontes: A Bíblia do Marketing Digital – Fábio Torres

Construa uma marca – A marca tem um valor intangível, difícil de mensurar, mas pode trazer muito retorno ao empreendedor se ele souber desenvolvê-la desde o início do negócio. Com certeza você se lembra das marcas mais conhecidas, porque sempre então na mídia e acabam  por influenciar suas compras. Mas como construir uma marca? Há empresas de consultoria especializadas nesse ramo, o que geralmente demanda um investimento do empreendedor.

Se você não quer ou não pode investir muito, contrate consultores autônomos (cobram menos) especializados em amrketing para criar o conceito de seus negócio e os seus valores, bem como o que você quer que seu cliente pende quando vir ou lembrar do seu negocio. A partir daí. Escolha um nome para o negócio que seja de fácil memorização ou tenha uma relação forte com o setor no qual você atua.

O próximo passo será a construção de uma logomarca, nesse caso, evite pedir ajuda ao seu sobrinho )caso ele não seja especialista no ramo). Valerá a pena investir um pouco de recurso e criar uma marca com designer profissional. Aliás, a mesma empresa que criar seu website poderá eventualmente oferecer esse serviço.

Finalmente você precisa registrar sua marca para ser utilizada na internet (como nome do seu site) e para ninguém copiar. Na internet você registra no site registro.br, pagando uma pequena anuidade. No Inpi htp://www.inpi.gov.br, o valor é maior, mas evitará que você tenha problemas no futuro.