O que é Marketing de relacionamento?

Marketing de Relacionamento: é a prática da construção de relações satisfatórias em longo prazo com partes-chaves – consumidores, fornecedores e distribuidores – para reter sua preferência e negócios em longo prazo.

É necessário que haja uma parceria do tipo “ganha-ganha”, realizam isso prometendo e entregando alta qualidade, bons serviços e preços justos as outras partes no decorrer do tempo.

  • Resulta em fortes vínculos econômicos, técnicos e sociais entre as partes.
  • Reduz os custos de transação e o tempo.

Rede de marketing: formada pela empresa e todos os interessados (stakeholders) que a apoiam: consumidores, funcionários, fornecedores, distribuidores, varejistas, agências de propaganda, cientistas universitários e outros com quem constrói relacionamentos comerciais mutuamente rentáveis.

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