Guia do Marketing

4 pontos que fundamentam o conceito de marketing:

a) Mercado-alvo: as empresas trabalham melhor quando definem cuidadosamente seu mercado-alvo e preparam um programa sob medida.

b) Necessidades do consumidor:

5 tipos de necessidades:

- Declaradas:

- Reais:

- Não declaradas:

- De prazer:

- Secretas:

Marketing Responsivo: encontra uma necessidade e a atende.

Marketing Criativo: descobre e produz soluções que os consumidores não declaram, mas que respondem entusiasticamente.

c) Marketing integrado: Quando todos os departamentos da empresa trabalham em conjunto para atender aos interesses dos consumidores.

Marketing externo: dirigido às pessoas externas à organização.

Marketing interno: é a tarefa bem-sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos consumidores.

d) Rentabilidade: O propósito final do conceito de marketing é ajudar as organizações a atingir suas metas.

- Empresas privadas: lucro

- Empresas que não visam lucro e públicas: sobrevivência e atração de recursos suficientes para desempenharem seu trabalho. O lucro é um bom trabalho.

Uma empresa que melhor satisfaz as necessidades dos consumidores ganha mais dinheiro do que suas concorrentes.